Supprimer votre compte

En vigueur le 22 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte Yusee et tout ce qui y est rattaché. Yusee est l'application de second numéro de téléphone éditée par Yusee. La suppression est définitive : nous ne pouvons pas restaurer un compte effacé.

Depuis l'application

C'est le chemin le plus direct, et il prend effet immédiatement :

1. Ouvrez Yusee et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages.
3. Choisissez Supprimer mon compte, en bas de l'écran.
4. Confirmez. Votre session se ferme et votre compte est marqué pour suppression.

Par courriel

Si vous n'avez plus l'application, ou si vous n'arrivez plus à vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l'adresse courriel de votre compte, avec « suppression de compte » en objet. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous traitons la demande sous trente jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre adresse courriel.
• Vos messages textes, envoyés et reçus, et leur contenu.
• Votre historique d'appels : numéros, horaires et durées.
• Votre numéro Yusee, qui est libéré et rendu à l'opérateur.
• Votre jeton de notification.
• Votre appartenance à une équipe, et les invitations que vous avez envoyées.

Vos contacts et leurs notes ne sont pas concernés : ils n'ont jamais quitté votre appareil. Ils disparaissent lorsque vous désinstallez l'application.

Ce que nous devons conserver, et combien de temps

Les données ci-dessus sont effacées de nos serveurs dans les trente jours suivant votre demande.

Deux exceptions, imposées par la loi plutôt que par nous :

• Les registres de facturation — montants, dates et identifiants de transaction — sont conservés sept ans au titre de nos obligations comptables canadiennes. Ils ne contiennent pas le contenu de vos messages.
• Les registres d'acheminement des télécommunications détenus par notre opérateur sont conservés selon les durées que la réglementation lui impose.

Avant de supprimer

Si un abonnement est en cours, résiliez-le d'abord : la suppression du compte n'annule pas la facturation à elle seule. Et si vous tenez à votre numéro, sachez qu'il ne vous sera pas réattribué une fois libéré.